Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamace

Pokud zakoupený digitální obsah nebo objednaná služba neodpovídá sjednaným podmínkám, kontaktujte mě na:

apollena21@gmail.com

Do zprávy prosím uveďte své jméno, datum objednávky a popis problému.

Odstoupení od smlouvy

U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy.

U digitálního obsahu však mohou platit zvláštní pravidla. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a vezme na vědomí právní následky tohoto souhlasu, může po zpřístupnění digitálního obsahu právo na odstoupení zaniknout.

Konkrétní podmínky budou vždy uvedeny přímo u objednávky digitálního obsahu.

Pokud chcete odstoupit od smlouvy a právo na odstoupení vám podle zákona stále náleží, kontaktujte mě na:

apollena21@gmail.com

Do zprávy uveďte:

• jméno a příjmení,
• e-mail použitý při objednávce,
• název objednaného produktu nebo služby,
• datum objednávky,
• jednoznačné sdělení, že od smlouvy odstupujete.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce. ČOI je pro běžné spotřebitelské smlouvy typicky příslušným ADR subjektem.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/