ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Pavla Lončíková
IČO: 60058625
Sídlo: Lubno 67, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
Provozovna: T. G. Masaryka 1108, Frýdek-Místek
E-mail: apollena21@gmail.com
Telefon: +420 736 123 572

provozovatelka webových stránek Kouzlo doteku a vůní, dále jen "správce".

Osobní údaje zpracovávám zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Podle toho, jaký produkt, službu nebo část webu využijete, mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační údaje,
• údaje potřebné k platbě a identifikaci objednávky,
• údaje uvedené v objednávkovém, registračním nebo kontaktním formuláři,
• údaje související s přihláškou na workshop, kurz nebo jinou akci,
• údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
• údaje z běžné e-mailové, telefonické nebo formulářové komunikace,
• technické údaje související s používáním webových stránek a cookies.

Zpracovávám pouze osobní údaje nezbytné pro konkrétní účel.

Osobní údaje získávám zpravidla přímo od vás prostřednictvím webových a objednávkových formulářů, e-mailu, telefonu, objednávky produktu nebo služby či přihlášky na workshop nebo kurz.

3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Objednávky placených e-booků, digitálních produktů a dalších produktů

Osobní údaje zpracovávám za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění smlouvy,
• přijetí a evidence platby,
• zpřístupnění nebo doručení digitálního produktu,
• vystavení účetního nebo daňového dokladu,
• komunikace se zákazníkem,
• řešení reklamací,
• řešení odstoupení od smlouvy,
• ochrany právních nároků.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pokud musím údaje uchovávat z účetních, daňových nebo jiných zákonných důvodů, právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Workshopy, kurzy a další služby

Osobní údaje zpracovávám za účelem:

• registrace,
• organizace akce,
• komunikace s účastníkem,
• přijetí a evidence platby,
• splnění smlouvy,
• případného řešení změny termínu, reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pokud je nutné údaje uchovávat z účetních, daňových nebo jiných zákonných důvodů, právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Bezplatné e-booky a jiné materiály

Pokud si prostřednictvím formuláře vyžádáte bezplatný e-book nebo jiný materiál, zpracovávám údaje, které uvedete, zejména jméno a e-mailovou adresu, za účelem zaslání požadovaného materiálu a vyřízení související komunikace.

Právním základem je plnění vaší žádosti o zaslání materiálu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Stažení bezplatného materiálu samo o sobě neznamená přihlášení k marketingovým e-mailům.

Běžná komunikace

Pokud mi napíšete e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo zavoláte, mohu vaše osobní údaje zpracovat za účelem odpovědi a vyřízení vašeho požadavku.

Právním základem je podle povahy komunikace oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo jednání o smlouvě podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Mým oprávněným zájmem je možnost komunikovat se zájemci, klienty a zákazníky a odpovídat na jejich dotazy.

Newsletter, novinky a obchodní sdělení na základě souhlasu

Pokud samostatně a dobrovolně udělíte souhlas se zasíláním novinek, informací o e-boocích, workshopech, kurzech nebo službách Kouzla doteku a vůní, používám vaši e-mailovou adresu pro tento účel.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas můžete kdykoli odvolat odpovědí na zaslaný e-mail nebo zprávou na adresu:

apollena21@gmail.com

Pokud bude používán newsletterový systém umožňující automatické odhlášení, bude možné souhlas odvolat také prostřednictvím odhlašovacího odkazu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Obchodní sdělení zákazníkům

Pokud získám e-mailovou adresu zákazníka v souvislosti s prodejem vlastního produktu nebo služby, mohu za podmínek stanovených zákonem zasílat nabídky svých vlastních obdobných produktů nebo služeb.Při získání e-mailové adresy bude mít zákazník možnost toto zasílání odmítnout.Možnost jednoduše a bezplatně odmítnout další zasílání bude uvedena také v každém obchodním sdělení.
"Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku podle čl. 21 odst. 2 GDPR." 

4. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje smažu nebo anonymizuji, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

Objednávky placených e-booků, digitálních produktů, služeb, workshopů a kurzů

Osobní údaje související se smlouvou uchovávám po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let od splnění nebo ukončení smlouvy, zejména z důvodu ochrany a uplatnění právních nároků.

Pokud je v konkrétním případě zahájena reklamace, spor, správní nebo soudní řízení, mohu příslušné údaje uchovávat až do jeho pravomocného ukončení a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Účetní doklady a související účetní údaje

Účetní doklady uchovávám po dobu 5 let od konce účetního období, kterého se týkají, pokud právní předpis nestanoví delší dobu.

Účetní závěrky a výroční zprávy se uchovávají po dobu 10 let.

Pokud se na konkrétní doklad nebo údaj vztahuje delší daňová nebo jiná zákonná archivační povinnost, uchovávám jej po dobu stanovenou příslušným právním předpisem.

Bezplatné e-booky a jiné materiály

Jméno, e-mailovou adresu a další údaje získané výhradně za účelem zaslání bezplatného materiálu uchovávám po dobu 12 měsíců ode dne vyžádání materiálu.

Po uplynutí této doby údaje smažu, pokud nevznikne jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

Běžná e-mailová, telefonická a formulářová komunikace

Osobní údaje související s běžným dotazem nebo komunikací uchovávám nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace.

Pokud komunikace vede k uzavření smlouvy, začnou se na údaje vztahovat lhůty platné pro smluvní vztahy.

Newsletter a obchodní sdělení na základě souhlasu

Obchodní sdělení zákazníkům
Pokud získám e-mailovou adresu zákazníka v souvislosti s prodejem vlastního produktu nebo služby, mohu za podmínek stanovených zákonem zasílat nabídky svých vlastních obdobných produktů nebo služeb.Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku podle čl. 21 odst. 2 GDPR.

Při získání e-mailové adresy bude mít zákazník možnost toto zasílání odmítnout a možnost jednoduše a bezplatně odmítnout další zasílání bude uvedena také v každém obchodním sdělení.

Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům

Pokud jsou splněny zákonné podmínky pro zasílání nabídek vlastních obdobných produktů nebo služeb stávajícím zákazníkům, uchovávám e-mailovou adresu pro tento účel nejdéle 3 roky od posledního nákupu, případně do dřívějšího odmítnutí dalšího zasílání.

Evidence marketingových souhlasů a jejich odvolání

Informace potřebné k doložení, kdy a jak byl marketingový souhlas udělen, obnoven nebo odvolán, uchovávám po dobu 3 let od jeho odvolání nebo skončení.

Pokud je delší uchování nutné kvůli probíhajícímu sporu nebo ochraně právních nároků, mohu údaje uchovávat po dobu nezbytnou pro tento účel.

Reklamace

Dokumentaci týkající se reklamací uchovávám po dobu 3 let od jejich vyřízení, pokud právní předpis nebo konkrétní okolnosti nevyžadují delší dobu.

Odstoupení od smlouvy

Dokumentaci týkající se odstoupení od smlouvy, včetně potvrzení jeho přijetí, uchovávám po dobu 3 let od vyřízení odstoupení, pokud není delší uchování nutné kvůli právnímu nároku, sporu nebo jiné zákonné povinnosti.

Online formulář pro odstoupení od smlouvy

Údaje uvedené prostřednictvím elektronické funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, včetně identifikace smlouvy, obsahu oznámení, data a času odeslání a potvrzení o přijetí, uchovávám po dobu 3 let od vyřízení odstoupení.

Cookies a technické údaje

Doba uchování jednotlivých cookies a obdobných technologií se liší podle jejich účelu a nastavení.

Technicky nezbytné cookies jsou uchovávány pouze po dobu potřebnou pro fungování webových stránek.

Doba uchování ostatních cookies se řídí nastavením příslušného poskytovatele a volbou uživatele v cookie liště.

5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Pro provoz webu, komunikaci, přijímání objednávek, plateb a poskytování služeb využívám externí poskytovatele, kteří mohou osobní údaje zpracovávat pouze v nezbytném rozsahu.

Jedná se zejména o:

Webnode AG
Badenerstrasse 47
8004 Zurich
Švýcarsko

provozovatele platformy Webnode.

Každodenní provoz služby Webnode zajišťuje společnost Webnode s.r.o., Hlinky 70, 603 00 Brno, Česká republika.

Dále zejména:

• Google Ireland Limited, zejména pro služby Gmail, Google Forms, Google Sheets a Google Drive,
• Redbit s.r.o., provozovatele služby SimpleShop, pokud prostřednictvím této služby probíhá objednávka, prodej, fakturace, platba nebo doručení digitálního produktu,
• bankovní a platební poskytovatele v rozsahu nezbytném k provedení platby,
• případné účetní, technické, právní nebo jiné odborné poskytovatele, pokud je jejich zapojení nezbytné pro splnění smlouvy, právní povinnosti nebo ochranu právních nároků.

Osobní údaje neprodávám a neposkytuji jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých mezinárodních poskytovatelů může za určitých okolností docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě jsou osobní údaje předávány pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
• standardních smluvních doložek,
• nebo jiného platného mechanismu podle GDPR.

7. Cookies a obdobné technologie

Webové stránky používají cookies a mohou používat další obdobné technologie.

Některé cookies jsou technicky nezbytné pro správné a bezpečné fungování webových stránek.

Další cookies mohou sloužit například k funkčním, analytickým nebo marketingovým účelům podle nastavení dostupného prostřednictvím cookie lišty.

Nastavení cookies můžete prostřednictvím cookie lišty změnit.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požadovat přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

9. Je poskytnutí osobních údajů povinné?

Pokud jsou osobní údaje potřebné k uzavření nebo plnění smlouvy, jejich poskytnutí je smluvním požadavkem.

Bez jejich poskytnutí nemusí být možné objednávku, službu, workshop, kurz nebo jiný produkt poskytnout.

Pokud si vyžádáte bezplatný e-book nebo jiný materiál, je nutné poskytnout alespoň údaje potřebné k jeho doručení.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.

Neudělení marketingového souhlasu nemá vliv na možnost objednat produkt nebo službu ani získat bezplatný materiál.

10. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významné účinky.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří jej potřebují pro příslušný účel.

12. Aktualizace zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů, prodejního systému nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Poslední aktualizace: 6. 10. 2026