Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem:

Pavla Lončíková
IČO: 60058625
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Frýdlant nad Ostravicí
Sídlo: Lubno 67, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
Provozovna: T. G. Masaryka 1108, Frýdek-Místek
E-mail: apollena21@gmail.com
Telefon: +420 736 123 572
Nejsem plátcem DPH.

podnikající pod značkou Kouzlo doteku a vůní, dále jen "poskytovatel",

a zákazníkem, dále jen "zákazník".

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na:

• placené e-booky a další digitální produkty,
• workshopy a kurzy,
• masáže a další nabízené služby,
• případné další produkty a služby nabízené prostřednictvím webových stránek www.kouzlodotekuavuni.cz nebo navazujícího objednávkového systému.

Je-li zákazníkem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem a vztahují se na ni příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Smluvní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

2. Informace o produktech a službách

Popis produktu nebo služby, jeho hlavní vlastnosti, cena a případné další podmínky jsou uvedeny na příslušné prodejní nebo informační stránce.

U digitálního produktu je před objednáním uveden zejména:

• obsah a základní charakteristika produktu,
• cena,
• formát produktu, zpravidla PDF,
• způsob dodání,
• potřebné technické požadavky nebo kompatibilita, jsou-li relevantní.

Digitální e-book ve formátu PDF lze otevřít na běžném počítači, tabletu nebo mobilním zařízení vybaveném programem nebo aplikací umožňující čtení PDF souborů.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník objednává produkt nebo službu prostřednictvím objednávkového systému, zejména systému SimpleShop, případně jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil:

• s cenou a hlavními vlastnostmi objednávaného produktu nebo služby,
• s těmito obchodními podmínkami,
• s informacemi o ochraně osobních údajů,
• a tam, kde je to relevantní, s podmínkami odstoupení od smlouvy.

Objednávka je závazná po stisknutí tlačítka jasně vyjadřujícího povinnost zaplatit.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel nebo použitý objednávkový systém odešle zákazníkovi potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

Potvrzení objednávky a další smluvní informace mohou být zákazníkovi zaslány elektronicky na e-mailovou adresu, kterou uvedl v objednávce.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

4. Cena a platební podmínky

Cena produktu nebo služby je uvedena na prodejní stránce a v objednávkovém formuláři.

Cena uvedená v okamžiku objednávky je konečná, není-li výslovně uvedeno jinak.

Zákazník může uhradit cenu některým ze způsobů nabízených v objednávkovém systému, zejména:

• bankovním převodem,
• platební kartou,
• případně jinou aktuálně dostupnou platební metodou.

Konkrétní dostupné platební metody se zobrazí při objednávce.

Případné daňové nebo účetní doklady jsou zákazníkovi zasílány elektronicky nebo jsou zpřístupněny prostřednictvím použitého objednávkového systému.

5. Digitální produkty a e-booky

Digitálním produktem se rozumí zejména e-book, elektronický dokument, elektronický materiál nebo jiný digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči.

Digitální produkt je zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným u příslušného produktu, zpravidla prostřednictvím odkazu zaslaného elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Není-li u produktu uvedeno jinak, je digitální obsah zpřístupněn po přijetí platby.

Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy zadané při objednávce.

Pokud zákazník digitální produkt neobdrží nebo mu není možné se k němu dostat, kontaktuje poskytovatele na e-mailu:

apollena21@gmail.com

6. Okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a právo odstoupit

Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Pokud si zákazník přeje zpřístupnit digitální obsah před uplynutím této čtrnáctidenní lhůty, musí před dokončením objednávky udělit výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Současně musí vzít na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu za zákonem stanovených podmínek ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě.

Tento souhlas bude získáván samostatným aktivním úkonem zákazníka, například zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři.

Pokud zákazník takový souhlas neudělí, bude digitální obsah zpřístupněn až po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud nebude dohodnuto jinak.

Informace o uděleném souhlasu a poučení o ztrátě práva na odstoupení budou zákazníkovi potvrzeny na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem.

7. Práva z vad digitálního obsahu

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah:

• odpovídá sjednanému popisu, rozsahu a kvalitě,
• je vhodný k účelu, pro který jej zákazník objednal, pokud byl tento účel ujednán,
• je zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným při objednávce,
• a odpovídá zákonným požadavkům.

Pokud digitální obsah není zpřístupněn, může spotřebitel vyzvat poskytovatele k jeho zpřístupnění.

Nedojde-li ke zpřístupnění bez zbytečného odkladu nebo v dodatečně dohodnuté lhůtě, může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem od smlouvy odstoupit.

Má-li digitální obsah vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Není-li vada odstraněna, projeví-li se opakovaně nebo jde-li o závažnou vadu, může mít spotřebitel podle okolností právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Zákonná práva zákazníka z vadného plnění nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

8. Autorská práva k digitálním produktům

E-booky, texty, fotografie, grafické materiály a další digitální obsah jsou chráněny autorským právem.

Zakoupením digitálního produktu zákazník získává právo používat jej pro svou osobní potřebu, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno zejména:

• digitální produkt dále prodávat,
• sdílet jej s dalšími osobami,
• rozmnožovat jej za účelem dalšího šíření,
• zveřejňovat jej nebo jeho podstatné části na internetu,
• poskytovat jej třetím osobám ke stažení,
• používat jej pro vlastní placený produkt nebo kurz.

Krátké citace je možné používat v rozsahu povoleném autorským zákonem a při uvedení zdroje.

9. Workshopy a kurzy

Přihlášením a úhradou ceny vzniká zákazníkovi právo účastnit se konkrétního workshopu nebo kurzu za podmínek uvedených u dané akce.

Informace o:

• termínu,
• místu,
• délce,
• ceně,
• obsahu,
• případných storno podmínkách

jsou uvedeny u konkrétního workshopu nebo kurzu.

Je-li workshop nebo kurz sjednán na konkrétní datum a vztahuje-li se na něj některá ze zákonných výjimek z práva na odstoupení od smlouvy, bude zákazník o této skutečnosti jasně informován před odesláním objednávky.

Pokud má zákazník podle zákona právo odstoupit od smlouvy, bude postupováno podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Pokud zákazník požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, mohou se na odstoupení vztahovat zvláštní pravidla včetně případného práva poskytovatele na poměrnou úhradu již poskytnutého plnění.

Konkrétní informace budou vždy uvedeny před uzavřením objednávky.

10. Masáže a další služby

Termín masáže nebo jiné služby je sjednáván způsobem uvedeným na webových stránkách nebo individuální dohodou.

Cena služby je uvedena na webových stránkách, při rezervaci nebo je zákazníkovi sdělena předem.

Pokud je služba objednána prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku, vztahují se na spotřebitele pravidla občanského zákoníku týkající se smluv uzavíraných na dálku.

Je-li služba na výslovnou žádost spotřebitele plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení a byly splněny zákonné podmínky, může spotřebitel své právo na odstoupení ztratit.

Pokud začne být služba poskytována v průběhu čtrnáctidenní lhůty na výslovnou žádost zákazníka a zákazník následně odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění, pokud to zákon umožňuje.

11. Reklamace

Reklamaci je možné uplatnit zejména e-mailem:

apollena21@gmail.com

nebo písemně na adrese sídla poskytovatele.

Při reklamaci zákazník uvede zejména:

• své jméno a kontaktní údaje,
• identifikaci objednávky,
• označení produktu nebo služby,
• popis vady nebo problému,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Po přijetí reklamace bude zákazníkovi vydáno nebo zasláno potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje zákazníka.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace bude zákazník informován o způsobu jejího vyřízení. V případě zamítnutí reklamace bude spotřebiteli poskytnuto písemné odůvodnění.

12. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

U smlouvy o digitálním obsahu nedodávaném na hmotném nosiči běží tato lhůta od uzavření smlouvy.

Právo na odstoupení může zejména zaniknout v případě, kdy byl digitální obsah spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím čtrnáctidenní lhůty:

• na základě jeho předchozího výslovného souhlasu,
• a poté, co byl poučen a vzal na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu právo odstoupit ztrácí.

Odstoupení od smlouvy nemusí být odůvodněno.

Spotřebitel může odstoupení oznámit zejména:

• e-mailem na apollena21@gmail.com,
• písemně na adresu poskytovatele,
• prostřednictvím vzorového formuláře zveřejněného na webových stránkách,
• případně prostřednictvím elektronické funkce pro odstoupení od smlouvy, pokud je pro danou smlouvu dostupná.

Je-li spotřebitel oprávněn odstoupit, vrátí poskytovatel přijaté peněžní prostředky způsobem a ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

13. Elektronická funkce pro odstoupení od smlouvy

V případech, kdy právní předpisy vyžadují zpřístupnění elektronické funkce pro odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím online rozhraní, bude tato funkce snadno dostupná po dobu, po kterou má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.

Funkce bude označena jednoznačným způsobem, například:

"Odstoupit od smlouvy"

a následné potvrzení například:

"Potvrdit odstoupení od smlouvy".

Spotřebitel bude moci uvést nebo potvrdit údaje potřebné k identifikaci smlouvy a elektronický kontakt pro zaslání potvrzení.

Po odeslání odstoupení bude spotřebiteli bez zbytečného odkladu zasláno potvrzení jeho přijetí včetně údajů o obsahu, datu a času odstoupení.

Tato funkce bude používána v rozsahu a od okamžiku, kdy tuto povinnost stanoví účinné právní předpisy.

14. Vrácení plateb

Pokud zákazník platně odstoupí od smlouvy a má právo na vrácení ceny, bude mu příslušná částka vrácena nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.

Není-li dohodnuto jinak, bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud tím zákazníkovi nevzniknou další náklady.

15. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy.

Podrobnosti o účelech zpracování, právních základech, dobách uchovávání, příjemcích osobních údajů a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Zásady ochrany osobních údajů

zveřejněném na webových stránkách poskytovatele.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

17. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.kouzlodotekuavuni.cz.

Poskytovatel může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu aktualizovat zejména z důvodu změny právních předpisů, používaných prodejních nebo platebních systémů nebo nabídky produktů a služeb.

Pro konkrétní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní právní předpisy.

Účinnost obchodních podmínek: 6. 10. 2026