Obchodní podmínky

Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je provedena odesláním příslušného formuláře nebo jiným způsobem uvedeným na webu.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost seznámit se s cenou, obsahem služby nebo digitálního produktu a dalšími podmínkami.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Cena a platba

Cena je vždy uvedena u konkrétní služby, workshopu nebo digitálního produktu.

Způsob platby je uveden při objednávce nebo v následném potvrzovacím e-mailu.

Digitální obsah

Digitálním obsahem se rozumí zejména e-booky a další elektronické materiály.

Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným při objednávce, například odkazem ke stažení nebo zasláním e-mailem.

U placeného digitálního obsahu bude před jeho okamžitým zpřístupněním zákazník požádán o výslovný souhlas s dodáním před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a bude upozorněn na právní důsledky tohoto souhlasu.

Práva z vad digitálního obsahu

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.

Pokud digitální obsah nelze otevřít, stáhnout nebo jinak řádně použít způsobem, který byl sjednán, může zákazník uplatnit reklamaci na e-mailu apollena21@gmail.com.

Práva zákazníka z vad digitálního obsahu se řídí platnými právními předpisy a nelze je předem vyloučit ani omezit.

Bezplatné materiály

U bezplatných e-booků nevzniká zákazníkovi povinnost platby.

Pokud je pro zaslání bezplatného materiálu nutné zadat e-mailovou adresu, bude tato použita primárně pro doručení daného materiálu. Marketingový souhlas musí být řešen samostatně.

Workshopy a služby

Podmínky konkrétního workshopu nebo služby, zejména termín, místo, cena a rozsah, jsou uvedeny u dané nabídky.

Případné storno podmínky budou uvedeny u konkrétního workshopu nebo služby.

Reklamace

Pokud digitální obsah, služba nebo workshop neodpovídá tomu, co bylo sjednáno, může zákazník uplatnit reklamaci na e-mailu:

apollena21@gmail.com

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu a v souladu s platnými právními předpisy.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce. Povinnost uvést tuto informaci na webu a v obchodních podmínkách vyplývá ze zákona o ochraně spotřebitele.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/